用户体验测试一样很重要

作者: TT 分类: 2017年06月 发布时间: 2017-06-11 16:50

从锤子科技新产品发布会谈用户体验


先从锤子科技新产品Smartisan M1和M1L发布会说起,其中老罗也提到了不少用户体验,下面举出三个例子:

  • 亮度加减键和音量加减键可以对调,照顾左右手用户的习惯,本来电源键长按三秒开关机,短按/按一秒唤醒屏幕/睡眠键,如果还不习惯,可以到系统设置中不用的那一侧的键,比如亮度加减键设置成唤醒屏幕/睡眠键。
  • home键短按是home键,home键轻触是返回,这就和安卓阵营里大多数安卓手机是一样的,考虑安卓过来的用户习惯。
  • 晚上躺在床上手机快没电的时候准备往手机里插USB,可能多次插不进去,针对此现象做了微不足道的尝试,USB处有微弱的光,方便用户插USB,从而提供了更好的体验。当然,在发布会的过程中还提到很多体验上的问题,让用户惊叹不已。
  • 实际项目中对待用户体验问题的现状是什么?

 

那么,在我们实际工作当中,往往遇到的体验问题被我们所忽视。可能我们听到最多的是:

  • 这种问题需求文档里面没有提到,设计就是这样不是你说的那样。
  • 这是体验问题不是bug,体验的问题先放一放。等等...
    那么用户体验问题究竟是不是bug?

我认为:『用户体验问题肯定是bug。』我们首先要考虑的就是用户体验,测试工程师从用户习惯、参考其他产品等视角去合理判断某功能点在用户体验上有问题,作为测试工程师来讲,把任何细小的问题都要录入缺陷管理系统中,这是我们的天职。相信我们提出的问题产品经理也会考虑和关注的,即使他们不关注,通过我们的日报等形式也会让所对应的领导引起关注。相信最后还是会处理掉的。

 

作为测试工程师如何提高自己的用户体验测试经验?

 

  • 体验更多的产品,网站或者APP。不只是国内的产品,国外的产品也要多体验,从产品的设计和功能的布局上为什么别人要这么做?多思考总结。
  • 用户反馈。多看用户多我们产品的体验反馈、建议等,多去AppStore及其他安卓市场看产品的评论,从评论中也能get到一些关键信息。
  • 数据统计。数据统计从几个方面去看:

a、比如使用百度统计分析APP安装情况,活跃情况,都使用了哪些手机型号,手机型号的使用排名,对测试工程师来说,可以在节约成本的情况下购买用户分布多的机型。另外,通过百度统计测试人员可以再重点关注下crash情况,把crash日志抓取下来找研发一起分析。提高APP的稳定性,从而提高用户体验。

b、百度统计跟踪页面的访问,按钮的点击情况,从而分析数据,优化页面。

c、通过强大的数据中心部门,进行数据的挖掘和分析,做出更多优化。

在移动互联网的时代,可能多人在盲目的追随着用户体验,但是却忘了用户体验的根本『用户需求』。只要需求的存在,才会有产品的产生,而由于用户体验的存在,才会推出优质的产品。作为测试工程师来说,在做好产品功能、性能测试的同时,也要重视用户的体验测试。

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